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Reclamar dessa empresa

Osasco - SP

07/05/2026 às 22:11

ID: 248044191

Realizei a compra de uma medicação manipulada através do ***** com *****, em nenhum momento antes do pagamento, fui informada de que o envio do medicamento dependeria primeiro da chegada e análise da receita no local.

A informação passada era de que, após o pagamento, o processo ocorreria rapidamente, o que me levou a acreditar que receberia o produto em curto prazo.
Por conta da falta de transparência, demora nas respostas, informações desencontradas e do fato de eu precisar do medicamento com urgência, solicitei o cancelamento da compra no dia *****. Porém, até o momento, meu cancelamento não foi concluído e sigo sem solução.

A comunicação da empresa é extremamente falha. O site frequentemente apresenta problemas, o atendimento demora para responder e ninguém dá uma posição concreta sobre o estorno.
Para piorar a situação, hoje recebi uma mensagem informando que o produto será despachado e entregue em aproximadamente dois dias, mesmo após meu pedido formal de cancelamento feito há dias.
Ou seja, além de ignorarem minha solicitação de cancelamento, decidiram dar continuidade ao envio do pedido sem minha autorização. Isso demonstra total desorganização e falta de respeito com o consumidor.
Estou registrando esta reclamação porque já aguardei tempo demais. Quero o cancelamento imediato da compra, a interrupção do envio do produto e o reembolso integral do valor pago, conforme solicitado desde o dia *****.
A sensação é de total descaso com o cliente, principalmente se tratando de um medicamento, algo que envolve saúde e urgência.

Sinceramente, não recomendo para ninguém. Não comprem, não percam seu tempo, principalmente se estiverem tratando algo relacionado à saúde e precisarem de agilidade e suporte minimamente eficiente.