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Olá, Thais.

No momento, não localizamos em nossos sistemas dados suficientes para identificar o pedido mencionado.

Para que possamos verificar e tratar o caso com prioridade, pedimos gentilmente que nos envie, por nossos canais oficiais de atendimento, o número do pedido e o comprovante de pagamento.

Estamos à disposição para analisar a situação e providenciar a solução adequada.

Equipe OficialMed