Oficialmed - Pagamento realizado via Pix e não envio de medicação ou código de rastreio, com falta de retorno.

Olá, Viviane.

Lamentamos a percepção em relação ao seu atendimento e agradecemos a oportunidade de esclarecer os fatos.

Verificamos em nossos registros que seu pedido foi realizado em 29/05/2026, despachado em 02/06/2026 e entregue em 05/06/2026, às 13h17, conforme confirmação da transportadora responsável.

Gostaríamos de esclarecer que, por se tratar de um medicamento manipulado e personalizado, cada fórmula é produzida individualmente, de acordo com a prescrição médica. Por esse motivo, há um prazo de produção de 24 a 48 horas úteis antes da expedição, garantindo que o medicamento seja preparado especificamente para cada paciente e passe por todas as etapas de conferência e controle de qualidade.

Após a conclusão da manipulação, o pedido é encaminhado para a transportadora, momento em que passa a seguir os prazos logísticos de entrega.

Compreendemos sua preocupação quanto ao acompanhamento do pedido e lamentamos se a comunicação não atendeu às suas expectativas. Estamos constantemente aprimorando nossos processos para oferecer um atendimento cada vez mais ágil e transparente.

Ficamos satisfeitos em verificar que o pedido foi entregue com sucesso e permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.

Equipe OficialMed