oficialshoptimao.com.br

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

03/12/2025 às 19:20

ID: 233649349

No dia 17/11, realizei uma compra no site Shoptimao. O pedido chegou a sair para entrega, porém retornou para a loja no dia 26/11, sem qualquer explicação clara para mim.

Desde então, entrei em contato pelo chat quatro vezes buscando uma solução. No penúltimo atendimento, fui informada de que o produto já estava em loja e que o reembolso seria feito automaticamente. Porém, no atendimento seguinte, recebi a informação de que o pedido foi extraviado totalmente diferente do que haviam dito antes.

Ou seja: cada atendimento fornece uma informação diferente, ninguém assume responsabilidade e até agora não recebi uma solução coerente. Solicito meu reembolso imediato, já que o erro é integralmente da empresa.

Aguardo retorno e resolução urgente.