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Rio de Janeiro - RJ

21/11/2024 às 09:24

ID: 202338431

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Eu fiz uma aquisição do Microsoft Office ******* ******* Vitalício + 5TB OneDrive - Compatível PC, macOS Android em Abril de *******. Fiz todas as instalações nas minhas maquinas pessoais. Estava funcionando tudo bem, quando hoje as minhas pastas do OneDrive nao me permitiam editar os documentos que estavam armazenados lá e agora não consigo acessar o Onedrive. Ao conectar o Onedrive, o aplicativo informa que "Não foi possivel instalar o OneDrive neste comuputador. O Onedrive esta com um alto nivel de trafego. Tente novamente mais tarde".


E não consigo mais acessar apesar de diversas tentativas.


Eu quero pelo menos pegar meus arquivos pessoais que estao la armazenados, visto que quando tento o acesso pelo pagina Web, o sistema informa que: "Acesso Negado Esta página foi bloqueada porque viola a Política de Uso Aceitável localizada nos Termos de Uso. Se você acha que isso é um erro, entre em contato com nossa equipe de Suporte usando o Centro de Administração M365 para obter assistência adicional."


Ja tentei diversos modos de conseguir suporte para solucionar o problema e não consigo sair do lugar. Ja tentei o *******.*******.*******, e a ligação manda para um atendimento pela web que nao resolve nada, ficando em circulo.


Queria uma ajuda para esse problema urgente, visto que nao estou conseguindo recuperar meus dados que são importantes para minha atividade profissional.

Conta de acesso: *******