Serviço de Péssima Qualidade NAO indico
Respondida
São Paulo - SP
22/06/2021 às 10:49
ID: 125604197
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesMeu carro exatamente ficou 1 mês nessa oficina eu sempre reclamando pra minha segurado azul seguros o péssima atendimento deles toda vez faltava uma peça dai tudo bem o gerente de lá e super estúpido não sabe tratar o cliente quando faz questionando ao mesmo.
No dia 17/05/******* Meu veículo ficou pronto retirei o veículo paguei pelo serviço da minha franquia quando já comecei a andar no veículo já fazia barulhos meu carro não tinha estes barulho sendo que a oficina o gerente disse que fazia testes antes de entregar o carro como foi feito um teste e estes barulhos insuportável foi feito um serviço de Péssima qualidade meu carro não tinha estes barulhos meu carro tem 7 meses que comprei a manutenção dele estava em dia estou tentando resolver da melhor forma com minha seguradora não indico está oficina pra ninguém dor de cabeça aliás depois de 1 mês com meu carro agora está faltando mas 4 peças pra trocar e uma brincadeira né.. Serviço de Péssima qualidade nota 0
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Resposta da empresa
22/06/2021 às 11:47
Sra. Fiama, ficamos muito insatisfeitos também e não poder lhe atender da forma que a esperava!
Quanto ao reparo realizado está totalmente de acordo com orçamento aprovado pela sua seguradora. Prazos de reparos foram cumpridos conforme orçamento estipulado. Lembrando ainda que a senhora tem a garantia de 12 meses nos reparos e 03 meses nas peças substituídas, documentos este que nós lhe entregamos na entrega de seu veículo.
No que se refere ao barulho, trata-se de peças que serão necessárias substituí-las e estás foram enviada para seguradora aprovar, mas a senhora mesmo sabe que ainda não tivemos retorno, pois somente após a troca desta o seu veículo deixará de fazer barulhos, peças estás estão instalada de forma inadequada (pinça de freio lado direito com pedaço de plástico para isolar o barulho) está informação lhe passamos, porém não podemos fazer a troca de peça sem autorização, ou seja, pela senhora ou pela seguradora. Está adaptação é por falta de manutenção.
Estamos a disposição para melhores esclarecimento.
At,
Oficina 4 Rodas Mais