OFICINA BR PNEUS colocou peça quebrada no meu carro

Question

No dia ***** eu e meu esposo nos dirigimos a OFICINA BR PNEUS, situada na *****, CNPJ *****, ver sobre um problema do pneu da roda dianteira do nosso carro, que estava esvaziando muito rápido. O funcionário ***** que nos atendeu colocou o carro em um elevador hidráulico e retirou as rodas e me mostrou que a ponteira da suspensão estava quebrada e disse que teria que trocar, bem como as buchas da suspensão. Porem, eu disse meu esposo disse a ele que o problema era no pneu que estava murchando, e o mesmo não verificou o pneu, apenas insistiu que era necessário trocar o braço axilal, pivos ponteiras e buchas da balança, mostrando que a peça da suspensão dianteira estava bem mais mole do que a outra. ***** fez orçamento e apresentou o valor de R$1200,00, pelos serviços. Meu esposo autorizou a troca, visto que estávamos em viagem, devendo retornar para a nossa cidade dois dias depois. No dia do nosso retorno para casa, verificamos que o pneu ainda estava esvaziando e levamos no borracheiro que resolveu o problema.
Mas, o carro estava com um barulho muito alto e estranho vindo da suspenção do carro. Levamos a uma outra oficina Mecânica, indicada por uma conhecida, foi quando o mecânico levantou o carro no elevador e ao retirar a peça, nos mostrou a peça que estava no carro, era uma peça velha, quebrada, pintada de preto, que a tinta saia nas nossas mãos.
Fizemos o serviço novamente, com peças novas e com a nota fiscal da garantia dos serviços.
Se tivéssemos viajado com aquele problema, poderíamos morrer na estrada. Eles não se importaram de colocar as nossas vidas em risco e nem a de terceiros.
Fizemos o contato com a oficina BR Pneus, pediram para nós levarmos o carro a loja, mas, não dá para confiar em pessoas e colocam a vida de outras em risco. Inclusive fizemos boletim de ocorrência na delegacia de Cabo Frio. Espero que eles investiguem.
Tomem cuidado com os serviços desta loja. Eles não se importam com a vida humana