Vício em sistema de iluminação de painel e falta de resolução no pós-venda
Não respondida
São Paulo - SP
18/02/2026 às 20:57
ID: 241025177
Pós venda sem retorno
Formalizo minha insatisfação quanto ao serviço prestado referente à confecção e instalação de painel em minha residência.
Após a instalação, foi constatado vício no sistema de iluminação em LED, o qual, ao aquecer, passa a apresentar falhas intermitentes (piscando), comprometendo a qualidade e funcionalidade do produto entregue. Ressalto que, no momento da instalação, os próprios montadores já haviam comunicado o Sr. Yuri acerca do problema, ocasião em que fui informada de que a situação seria solucionada com a maior brevidade possível.
Ocorre que tal fato foi registrado no mês de novembro de 2025 e, até a presente data, não houve a devida resolução, apesar das diversas tentativas de contato realizadas por mim junto ao Sr. Yuri, que reiteradamente afirmou que providenciaria a solução.
Diante da demora excessiva e da ausência de providências concretas, notifico formalmente para que o reparo seja realizado imediatamente Aguardo retorno.