Atendimento online ineficiente e acusação de [Editado pelo Reclame Aqui] ao solicitar cupom fiscal
Respondida
São Paulo - SP
05/03/2026 às 17:04
ID: 242439397
Tratamento on line [Editado pelo Reclame Aqui], só pedi um cupom fiscal de uma compra via link de pagamento, sem sucesso, só precisava do cupom fiscal para prestação de contas e pior sugeri alguns facilitadores para que ficassem mais rápido o atendente disse que estava induzindo a [Editado pelo Reclame Aqui]. [Editado pelo Reclame Aqui] atendimento para um algo tão simples de se resolver.
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Resposta da empresa
06/03/2026 às 21:02
Olá, Willian. Boa tarde.
Lamentamos saber que sua experiência não foi positiva e agradecemos por registrar o seu relato. Nosso objetivo é sempre prestar um atendimento claro, respeitoso e eficiente a todos os clientes.
Durante o atendimento, nossa equipe buscou auxiliá-lo da melhor forma possível. Para a emissão da nota fiscal, é necessário o envio de alguns dados obrigatórios. Em diferentes momentos solicitamos essas informações, porém elas não foram disponibilizadas durante o atendimento, o que impossibilitou a emissão do documento naquele momento.
Ainda assim, verificamos que o comprovante da transação foi encaminhado por e-mail, conforme o pagamento realizado via link, e também providenciamos o reenvio da segunda via para garantir que você tivesse o registro da compra.
De toda forma, se houve qualquer má impressão durante o atendimento, pedimos sinceras desculpas. Essa nunca é a experiência que desejamos proporcionar.
Seguimos à disposição para ajudá-lo no que for necessário e, caso deseje retomar a solicitação da nota fiscal, ficaremos felizes em concluir o processo assim que os dados necessários forem informados.
Atenciosamente,
SAC Oficina da Festa