Demora na entrega e dificuldade no estorno após cancelamento de compra

Olá, Eliane.

Lamentamos pelo transtorno com a demora na entrega e entendemos a sua insatisfação com o tempo de processamento do estorno.

Identificamos em nosso atendimento a tratativa do pedido informado e confirmamos que a solicitação de reembolso foi encaminhada ao setor responsável, após a validação das informações necessárias para o processo.

O prazo de até 7 dias úteis é o prazo máximo previsto no fluxo financeiro e de processamento do pagamento. De todo modo, seu caso seguiu em acompanhamento até a conclusão da tratativa.

Por segurança e proteção de dados, informações detalhadas são tratadas apenas em canal privado.

A tratativa deste caso foi concluída, mas permanecemos com nossos canais de atendimento à disposição caso você tenha qualquer dúvida ou precise de novo suporte.

Seguimos à disposição.