Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

Barueri - SP

25/10/2013 às 11:31

ID: 6822399

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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ESTOU FAZENDO UM TRATAMENTO DE EMAGRECIMENTO, NÃO POR ESTETICA MAS SIM POR NECESSIDADE POIS EM PARALELO FAÇO OUTRO TRATAMENTO PARA ENGRAVIDAR A 3 ANOS, COMO TOMO MUITO HORMONIO ACABEI ENGORDANDO MUITO, AGORA PRECISO EMAGRECER MUITO TBM!!!! POIS BEM, OS MEDICAMENTOS SÃO SEMPRE EM FORMULA ( MANIPULAÇÃO ) E SÃO ""CARISSIMOS""", JÁ ESTOU NA TERCEIRA COMPRA, SEMPRE NA MESMA FARMACIA DE MANIPULAÇAO EM ALPHAVILLE.

ESSA ULTIMA FORMULA "VEIO PURO PLACEBO" NÃO TEM OS COMPONENTES SOLICITADOS PELO MEDICO, POIS NÃO TEM NENHUM EFEITO DAS QUE TINHAM ANTES!!! COMO SEI DISSO, ORAS PELO SIMPLES FATO DE ESTAR NA TERCEIRA FORMULA IGUAL E FEITAS NA MESMA FARMACIA...O PREÇO PAGO POR ELAS R$ *******,00 CADA FORMULA!!!!

MINHA RECLAMAÇÃO É POR QUE LIGUEI NA FARMACIA PARA RECLAMAR E SIMPLESMENTE ME DISSERAM QUE EU ESTAVA ERRADA!!! A FORMULA FOI FEITA CONFORME SOLICITADO NO ******* E QUE PODERIAM ME MOSTRAR O LAUDO, ORAS QUE LAUDO!!! PEDI PARA RECOLHEREM A MINHA E FAZEREM NOVA FORMULA, DISSERAM QUE IAM PEDIR PARA A FARMACEUTICA RESPONSAVEL ME LIGAR E ME EXPLICAR ( DRA PAULA SATOO SOARES BOGGIAN - CRF SP 62.******* ) ESTOU ESPERANDO ATÉ AGORA!!! FAZ MAIS DE 20 DIAS ISSO!! TAMBEM ME DISSERAM QUE NÃO PODERIA FAZER OUTRA PQ A RECEITA JÁ FOI UTILIZADA!

ORAS, O PROBLEMA NÃO É MEU, AFINAL O PAGAMENTO FOI FEITO TOTAL, TENTEI ARGUMENTAR QUE JÁ ERA A TERCEIRA FORMULA FEITA COM ELES E QUE COMO CONSUMIDORA PODERIA RECEBER OUTRA FORMA DE SOLUÇÃO, E NADA TBM!!!

POIS BEM, TENHO ALGUNS COMPRIMIDOS AINDA SEM UTILIZAR, VOU ATRÁS DOS MEUS DIREITOS, VOU DENUNCIAR A FARMACIA NA ANVISA E NO PROCON, POIS SOMENTE NESSA FARMACIA FORAM MAIS DE R$ *******,00 PAGOS!!! UM ABSURDO, FALTA DE RESPEITO, PERDEMOS A CONFIANÇA TOTAL, SE ESTAMOS MESMO TOMANDO O QUE O MEDICO PRESCREVEU.

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Resposta da empresa

28/10/2013 às 11:01

Bom dia Sra Ana Paula.



A Farmácia Oficina da Fórmula atende a 10 anos aviando medicamentos, sempre se referindo ao consumidor com eficiência e respeito.

Sempre respondemos com presteza os questionamentos de nossos clientes, sinto imensamente não ter ocorrido da mesma forma com a Senhora. As fórmulas são aviadas conforme a prescrição médica de acordo com as normas estabelecidas.

Verificando seu histórico junto a farmácia, é nossa cliente desde *******.Este ano vem manipulando com mais frequência desde a data de

21/02/*******. O medicamento que mencionou em relato, foi manipulado no mês de junho de ******* e repetido mais uma vez em julho de *******.

Priorizamos a satisfação do cliente, acima de tudo, por esta razão peço a gentileza que aguarde o nosso telefonema para resolvermos

da melhor forma possível a sua dúvida.



Atenciosamente.

Andréia Manzaro

Réplica do consumidor

28/10/2013 às 21:18

VOU ESPERAR ANSIOSA!!!! PEÇO NO MINIMO UM POUCO MAIS DE ATENÇÃO, POIS ALÉM DESSAS DUAS FORMULAS QUE VCS MENCIONARAM DE JUNHO E JULHO, A ULTIMA FORMULA A QUE ME REFIRO DA PESSIMA QUALIDADE MANIPULADA FOI FEITA ( SEGUNDO A ETIQUETA QUE VCS MESMOS COLOCAM NA EMBALAGEM ) É DO DIA 18/09/******* REQ: *******
AGUARDO SOLUÇÃO!!!!

Réplica do consumidor

06/11/2013 às 18:49

CONTINUO NO TÃO ESPERADO RETORNO DESSA EMPRESA SÉRIA!!!!!!

LAMENTAVEL!!!

Consideração final do consumidor

20/02/2014 às 22:04

péssima https://******* mais me deram um retorno

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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