estorn ainda nao realizado
Não resolvido
União da Vitória - PR
23/10/2023 às 17:53
ID: 174025389
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra na loja oficina da peska, de barbacena, MG.
Produto não foi entre e foi prometido o estorno em 3 dias úteis, os quais ja passaram ha tempos e não foi realizado.
Loja comunicou que o estorno não foi realizado por problemas da loja integrada / plataforma pagali. Agora reiteram que o problema é por bloqueio na conta desta paltaforma.
Também falaram que fariam um estorno parcial, como prova de "boa fé", o qual tampouco foi feito.
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Resposta da empresa
01/11/2023 às 14:04
Queremos que saiba que estamos trabalhando diligentemente para resolver essa situação de maneira eficaz e satisfatória para você. Os dados para o estorno já foram agendados e todas as medidas estão sendo tomadas para garantir que o problema seja resolvido com a maior brevidade possível.
Entendemos que a confiança do cliente é fundamental, e estamos comprometidos em restabelecer a sua confiança em nossa empresa. Pedimos desculpas pela demora no processo e pela demora no estorno parcial prometido mas que já foi realizado.
Queremos reforçar nosso compromisso em garantir que você tenha uma experiência positiva com sua compra. Se você tiver alguma dúvida adicional ou precisar de mais informações, por favor, não hesite em entrar em contato conosco. Estamos focados em superar suas expectativas e garantir que essa situação seja resolvida de forma satisfatória.
Agradecemos imensamente a sua paciência e compreensão durante esse processo.
Réplica do consumidor
01/11/2023 às 19:47
Ainda nao recebi os oculos e tampouco enviaram o codigo de rastreio.
Réplica do consumidor
13/11/2023 às 11:10
AINDA NO AGUARDO DOS OCULOS.
FAVOR PASSAR CODIGO DE RASTREIO.
Réplica do consumidor
16/11/2023 às 17:58
vcs sao mto irresponsaveis com.o cliente.
nao respondem.
ainda no aguardo do oculos
Réplica do consumidor
17/11/2023 às 10:02
Vcs nao tem apreço e respeitoalgum pelo cliente.
favor passar o rastreador do oculos e responder as mensagens enviadas por e mail e por whats
Consideração final do consumidor
17/11/2023 às 10:07
pessimo atendimento.
Produtos entregues com atraso e alguns nao entregues.
nao respondem mensagens por whats, email ou telefone.
estorno realizado apos mais de um mes da compra nao entregue.
Ainda no aguardo de um oculos ou mesmo do rastreador do mesmo.
DESONESTOS, DESATENCIOSOS, IRRESPONSAVEIS.
NAO FAZER NEGOCIO COM ESSAEMPRESA
NAO FAZER NEGOCIO COM ESSAEMPRESA
NAO FAZER NEGOCIO COM ESSAEMPRESA
NAO FAZER NEGOCIO COM ESSAEMPRESA
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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