estorno ainda nao realizado
Não resolvido
União da Vitória - PR
16/10/2023 às 10:50
ID: 174024995
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra na loja oficina da peska, de barbacena, MG.
Produto não foi entre e foi prometido o estorno em 3 dias úteis, os quais ja passaram ha tempos e não foi realizado.
Loja comunicou que o estorno não foi realizado por problemas da loja integrada / plataforma pagali. Agora reiteram que o problema é por bloqueio na conta desta paltaforma.
Também falaram que fariam um estorno parcial, como prova de "boa fé", o qual tampouco foi feito.
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Resposta da empresa
16/10/2023 às 10:58
Caro cliente,
Pedimos desculpas pela demora na realização do estorno. Estamos cientes da sua reclamação e gostaríamos de esclarecer que estamos passando por uma avaliação pela Loja Integrada devido à sua reclamação. A intenção era realizar o estorno na sexta-feira, no entanto, enfrentamos um problema que nos impediu de acessar a plataforma, o que resultou no atraso.
Queremos assegurar que estamos dedicando todos os esforços para resolver essa situação o mais rápido possível. Entendemos a sua frustração e lamentamos qualquer inconveniente causado. Continuaremos acompanhando de perto a situação e entraremos em contato assim que o estorno for efetuado com sucesso.
Agradecemos a sua paciência e compreensão.
Réplica do consumidor
16/10/2023 às 11:01
Minha paciencia ja esta esgotada. Existem outras formas para resolver o problema, so falta boa vontade e honestidade por parte de voces.
Réplica do consumidor
16/10/2023 às 15:24
segundo a pagali eles nao tem nada a ver com isso, o unico motivo por vvs nao terem feito o estorno é por nao ter saldo em conta. e isso nao é problema meu. resolvam.
Réplica do consumidor
17/10/2023 às 10:19
Continuo no aguardo para data exata do estorno
Consideração final do consumidor
24/10/2023 às 10:58
DESONESTOS.
[Editado pelo Reclame Aqui]
não respondem nenhum tipo de contato.
não fizeram o estorno
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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