Produto não recebido

Lamentamos sinceramente pelo transtorno que você enfrentou em relação ao seu pedido número *******, feito em 24/09. Pedimos desculpas pela demora em responder via WhatsApp e pelo atraso no envio das informações de rastreamento.

Entendemos a sua frustração, e gostaríamos de informar que o seu produto já está a caminho da sua cidade, e isso foi resolvido através do contato pelo WhatsApp. No entanto, percebemos que a comunicação poderia ter sido mais eficiente, e estamos trabalhando para aprimorar o nosso serviço de atendimento ao cliente.

No que diz respeito ao bloqueio do site, estamos cientes desse problema. Atualmente, estamos passando por um processo de verificação de documentos com a loja integrada, mas queremos garantir que isso já está sendo resolvido e que nosso site será acessível novamente em breve.

Reforçamos nosso compromisso em resolver essa situação da melhor maneira possível. Caso o produto não chegue até quinta-feira, o estorno será realizado imediatamente. Agradecemos a sua paciência e compreensão, e ficamos à disposição para qualquer outra dúvida ou assistência necessária.