Oficina da Roça

Reclamar dessa empresa

Uberlândia - MG

16/07/2025 às 09:37

ID: 222208327

Reclamação sobre devolução de produto e não estorno de pontos - Pedido *****

Fiz uma compra pelo site da Livelo, com a empresa parceira iPlace, no pedido *****, com previsão de entrega para o dia 14/05/2025. O produto só foi entregue em 03/06/2025, e, por não ter mais interesse, realizei a devolução no dia 05/06/2025, com postagem via Correios, cujo comprovante já foi devidamente enviado à Livelo.

Desde então, venho tentando, sem sucesso, resolver a situação. A empresa iPlace alega que o produto não foi recebido no centro de distribuição (CD), mesmo com o código de rastreio confirmando a devolução. Já entrei em contato diversas vezes com a Livelo, porém não recebo nenhum retorno, nem por telefone, nem por e-mail.

Passados mais de dois meses, ainda não tive meus pontos restituídos nem meu nome liberado no sistema, o que me impede de fazer novas trocas ou resgates.

Peço, por gentileza, que este problema seja resolvido com urgência. Já cumpri com todas as etapas exigidas pela política de devolução e estou sendo prejudicada pela demora e pela falta de comunicação da empresa.

Aguardo uma solução imediata.