MEU TAPETE ENCOLHE

Question

EU COMPREI UM TAPETE DELES NA LOJA, MAS ELE ENCOLHE SEM FAZER NADA, UMA PARTE FICA MENOR QUE A OUTRA. ENTREI EM CONTATO E ELES ATÉ TROCARAM, NAO ME OFERECERAM PRODUTO DIFERENTE, NEM DEVOLUÇÃO E DISSERAM QUE O PROBLEMA FOI LAVAR E EU ACREDITEI E TROQUEI PORQUE QUERIA MUITO O TAPETE, MAS O PROBLEMA NAO RESOLVEU, VOLTOU ACONTECER, TROCARAM DE NOVO E GARANTIRAM QUE NÃO TERIA MAIS PROBLEMAS, PEDIRAM PARA NÃO LAVAR, DISSERAM QUE TODOS SÃO IGUAIS E MESMO SEM EU LAVAR ELE VOLTOU A ENCOLHER. AGORA AVISEI A FABRICA E ME IGNORARAM, DISSERAM QUE JA FOI FEITO A TROCA, QUE DERAM ATENÇÃO E QUE NÃO TERIA MAIS NADA A FAZER, QUE A NOTA FISCAL VENCEU E PONTO FINAL. TROCAR O PRODUTO PELO MESMO, PERSISTIR O DEFEITO E DIZER QUE NÃO FARÁ NADA É DEMAIS. O CUSTO É BEM ALTO E EU FICO COM UM TAPETE CARO E ENCOLHIDO NA MINHA CASA OLHANDO E TENDO RAIVA TODOS OS DIAS. ALEM DISSO, QUANDO CONTATEI A FÁBRICA DA ÚLTIMA VEZ FUI RECEBIDO POR UMA ATENDENTE QUE PRONTAMENTE DISSE QUE FARIA UM TAPETE SEM LAICRA PARA RESOLVER MEU PROBLEMA, FATO ESSE QUE NUNCA FOI ME DADO COMO OPÇÃO, EU NEM SABIA QUE EXISTIA, PORÉM ELA NÃO TEM PODER NENHUM E COM CERTEZA FOI BARRADA PELA DONA QUE NÃO PERMITIU MAIS ME RESPONDER EM TUDO QUE EU MANDAVA E TAMBÉM NÃO ME LIGAVA QUANDO EU PEDIA PARA FALAR DIRETAMENTE. QUANDO EU ENTREI NO FACEBOOK DA LOJA ELA ME LIGOU NA HORA E FOI GROSSA E MAL EDUCADA, FALOU BARBARIDADES DE MINHA PESSOA QUE NEM CONHECE, DISSE QUE ATENDENTES DEVEM TER ME DADO INFORMAÇÕES INCORRETAS E QUE EU NÃO ERA CLIENTE PARA COMPRAR ARTESANATO, FICA A DICA E PONTO FINAL!!!!! ABSURDO TOTAL