Atraso na instalação e peças faltantes em boxes de banheiro e envidraçamento de varanda, com solicitação de cancelamento e devolução de valor pago.
Não respondida
Santos - SP
24/06/2026 às 20:33
ID: 252280727
No dia 17/3/2026 adquiri dois boxes para banheiro e 1 sistema de envidraçamento de varanda com a loja Oficina da Sacada, localizada na cidade de Santos-SP. Fiz o pagamento por meio de boleto bancario (2 parcelas sem juros) emitido pelo Banco santander cujos vencimentos ocorreram nos dias 17/4/2026 e 17/5/2026. Ate o presente momento, os produtos nao foram instalados no apartamento, mesmo o contrato estipulando um prazo maximo de entrega em 45 dias uteis (vencimento em 17/5/2026), ou seja, ha um atraso de um mes sem o recebimento do produto. Entro em contato com a loja varias vezes para ter um posição acerca da entrega do produto e apos muita insistencia da minha parte (fui a loja fisica varias vezes) a promessa de entrega foi dia 25/6/2026. Hoje, dia 24/6/2025, entro em contato com a empresa e a mesma cancelou a entrega, informando condições climaticas e o pior, que faltam peças para a instalação, um verdadeiro absurdo, haja visto faz tres meses que contratei esse serviço (contrato em anexo). Peço por gentileza auxilio do Procon para o cancelamento da compra, pois não ha mais credibilidade dessa empresa, com subsequente devoluçao do valor que foi pago, pois a empresa, recebeu o valor acordado porem nao manifesta interesse em entregar o produto que fora adquirido.