1 ANO E NÃO DEVOLVERAM MEUS TONNERS QUE FORAM PARA RECARGA

Reclamação em réplica

Em réplica

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Lauro de Freitas - BA

22/02/2016 às 16:41

ID: 16887610

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Mandei uma impressora para manutenção e 8 Tonners para recarga dia 05/03/*******. A impressora e 2 tonners foram devolvidos em perfeito estado em 09/05/*******, porem 6 tonners voltaram para manutenção pois estavam dando erro no chip e ate HOJE (22/02/*******) ainda não foram devolvidos.

Fiz inúmeras ligações cobrando e a única resposta que obtive era que o estavam com falta do produto por atraso do fornecedor. Semanalmente liguei até que a funcionária Cristiane pediu que eu aguardasse pois ela não tinha mais meus tonners e seu chefe (André conforme ela mencionou) não poderia saber. Ameacei diversas vezes entrar no Procon, mas a mesmo só pediu aguarde.

Desde Janeiro entro em contato com, mas os números que antes atendia, agora só tem uma gravação dizendo: que o numero chamado não existe.



PS.: O PAGAMENTO FOI EFETUADO A VISTA E TOTAL EM 09/03/*******.

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Resposta da empresa

22/02/2016 às 17:18

Boa tarde,como você mesmo menciona os toneres são de sua propriedade e eles vinheram para recargas com problemas no chips.O serviço na impressora foi efetivado com total perfeição.Vamos entrar em contato caso tenha outros toneres com os chips bons,,para podermos fazer a recargas.Atenciosamente Oficina das impressoras

Réplica do consumidor

23/02/2016 às 11:39

Bom dia. Os tonners foram para recarga e voltaram com erro no chip, após isso retornou para vocês efetuarem o reparo (já PAGO inclusive) e até hoje não me devolveram os tonners arrumados, ou ainda com defeito mas com a devolução do dinheiro. Vocês estão de posse de tonners que não são de vocês e se quer ligam ou apresentam solução. Essa situação já passou de má fé a muito tempo. Dia 05/03/16 completaremos 1 ano dessa situacao, e/ou [Editado pelo Reclame Aqui] de vocês.
Oficina da Impressora não tem nenhum comprometimento com seus clientes.