Pessima qualidade unha em gel

Prezada Ana Carolina,

Este não é nosso padrão de qualidade, até porquê trabalhamos com todo o material importando e de primeira linha. É normal sim de uma ou outra unha cair, até por isso damos toda a manutenção necessária e gratuita, mediante histórico de quantidade de unhas que apresentem problemas em até 15 dias. Lembrando que tudo isso é previsto em contrato que celebramos com cada cliente.

Por quê você não nos procurou novamente para que pudéssemos avaliar e solucionar este problema?

Quanto ao preço do serviço, é de acordo com o material que usamos, mas de qualquer forma ainda hoje nossa gerente entrará em contato com você para solucionar o caso.

Atenciosamente,

Oficina das Mãos

Vc procuraria novamente depois de ter reposto a unha na primeira semana? A manutenção em seu contrato é de R$ 90,00 nos primeiros 15 dias de não é um contrato e sim um formulário de procedimentos. Consultei minha adv antes de fazer a reclamação e também conheço os termos. Fico no aguardo de soluções.

Prezada Ana,

Por gentileza, estas fotos que você anexou a sua reclamação são de quantos dias após a realização do procedimento de alongamento?

Atenciosamente,

Oficina das Mãos

A minha primeira unha caiu 3 dias após fazer o procedimento. A segunda quebrou no 5 dia. Fiz uma manutenção prévia no 6 dia. No 8 dia 2 outras quebraram. As fotos que enviei foram tiradas no 8 dia.

Prezada Ana Carolina,

Estamos tentando entender o que ocorreu para buscar a melhor solução para o seu caso. Porém existem controvérsias nos seus relatos. Na primeira reclamação você disse que a primeira unha caiu no dia seguinte ao procedimento (você bateu no volante do carro), ainda na primeira reclamação você diz que a segunda unha lascou no mesmo dia e agora diz que isso ocorreu no quinto dia.

Gostaríamos de saber se quando nos procurou e relatou o ocorrido lhe foi negado atendimento, manutenção gratuita das unhas que você tinha direito e porquê não nos comunicou imediatamente do ocorrido. Fazendo isso quase 20 dias depois através deste meio de comunicação sendo que o prazo para a primeira manutenção prevista em contrato é de 15 dias?

Neste tempo que as unhas começaram a cair ouve troca de esmalte desde a primeira vez que você fez o alongamento?

As perguntas são necessárias para entendermos o ocorrido e tomarmos as devidas providências.

Atenciosamente,

Oficina das Mãos

Não existem controvérsias. As minhas unhas caíram em menos de uma semana e continuam caindo. Pelo seu posicionamento, me obriga a pedir que a minha adv que de continuidade ao caso. Os seus questionamentos me permitem acionar meus direitos por danos morais e lesão ao consumir pelo cdc. Em resumo, fui [Editado pelo Reclame Aqui] pelos serviços prestados, continuo sendo [Editado pelo Reclame Aqui], onde está avaliando as minhas respostas em posição judicial, tratando as informações aqui prestadas como duvidosas. De agora em diante tratará com a minha adv Dra Flavia.

Os questionamentos se fazem necessários e é de direito nosso serem questionados, uma vez que os fatos são contraditórios!!! Mas para solucionar tal pendências definitivamente solicito enviar para o e-mail tal *******, conta para depósito do valor do alongamento.

Favor informar nome completo, CPF, banco, agência e conta corrente.

Atenciosamente,

Oficina das Mãos

Prezada Ana Carolina,

Conforme mencionado anteriormente o valor já foi creditado em sua conta.

Atenciosamente,

Oficina das Mãos