Escultura personalizada entregue diferente da aprovada e falta de informação no site
Não respondida
São Paulo - SP
26/09/2025 às 13:56
ID: 227898719
Fiz um pedido de uma escultura personalizada. Fui bem atendida, porém, o meu pedido não chegou como aprovado. O escrito da Madeira estava praticamente apagado. Eu já havia feito outro pedido e sabia que algo estava errado com minha escultura, pois o escrito da madeira veio totalmente diferente do usual.
Eu questionei por WhatsApp e o retorno foi que é algo que acontece naturalmente. Eu questionei pois essa informação deveria estar disponível ao cliente no site, mas não encontrei nenhuma informação no site que diz isso. Pedi para que me enviasse onde no site está escrito que você pode comprar uma peça e ela chegar diferente, onde fui ignorada.
Não acho que seja um posicionamento razoável para esta empresa, por isso, envio os prints das conversas, o print da peça que aprovei e a peça que chegou em minhas mãos. Espero que seja resolvido pois o meu sentimento é que comprei uma peça e a recebi, mas muito diferente do que foi aprovado. Não está certo com o cliente final.
Obrigada