Não entregaram o produto

Question

Estou enviando essa mensagem para relatar a péssima situação que ainda estou passando com essa empresa, fiz uma compra de um produto personalizado para premiação de uma colaboradora da minha empresa na festa de confraternização de final de ano e desde o dia 30/11 no qual recebi o produto errado, entrei em contato por diversas vezes nos 3 diferentes canais de atendimento (whats, email e direct), não recebi o produto correto até hoje, ninguém da empresa se deu o trabalho de informar qa problema de logística ou algo parecido para o atraso do produto.. muito pelo contrário, ainda cobraram uma taxa adicional do mesmo e eu o fiz de imediato e relatei o prazo que precisaria q seria hoje!
Dia da festa de confraternização e entrega do prêmio .. e simplesmente acabei de receber a msg pelo whats que não iram entregar!!! Lamentável e um descaso total, de uma empresa que passa a impressão de ser séria e comprometida!!! Mas na realidade não tem um pingo de respeito pelos seus clientes!!!
Fica aqui minha indignação e alerta p todos!!!

Accepted Answer

Ei, Douglas! Bom dia! Nós sentimos muito por você não ter tido uma boa experiência com a sua entrega. Nossas peças são entregues pelos Correios que estão enfrentando uma alta demanda neste período de festas de fim de ano. Esta, definitivamente, não é a experiência que queremos proporcionar aos nossos clientes, visto que nosso único objetivo é levar emoções e momentos cheios de significado para a vida de cada um de vocês.

Nosso Time de Atendimento esteve em contato com você durante todo este período, disposto à ajudar, e continua à disposição para solucionar qualquer transtorno.

Lamentamos mais uma vez pelo ocorrido.

Conte conosco!

Escritório de Arte Vivian Chiabay.

Não entregaram o produto

Resposta da empresa