Atendimento
Não resolvido
São Paulo - SP
13/12/2019 às 16:47
ID: 98158397
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNo dia 20/11 fiz uma compra NF *******, foi enviado o rastreio pelo correio e segundo os correios esse item foi entrega porem não recebi. No dia 07/11 mandeu um zap e a srta. Jessica me responde e diz que na segunda feira 09/11 eles me responderiam porem nada, no mesmo dia entrei em contato novamente pelo zap me atenderam e me disseram que passariam para srta. Vanessa e ela me responderia. Pois bem terça nada, quarta nada, quinta nada novamente na sexta entro em contato com eles novamente e novamente e mesma desculpa. Dai dai a srta. Vanessa me mando um zap em que posso te ajudar.... Serio quer dizer ninguem passou nada sobre minha situação eu tenho que contar a historia toda novamente.
Eu queria pedir desculpas a voçes oficina de erva, desculpa ter encomodado voçes, desculpa ter comprado com voçes so tenho que pedir desculpas. Continuem com essa eficiencia e energia.
Att
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Resposta da empresa
13/12/2019 às 17:38
Sr. Jose.
Foi aberto um pedido de informação (PI) nos correios dia 07, assim que o senhor reclamou não ter recebido a encomenda. Os correios demoram para responder aos pedidos de reclamação, e por isso, até o momento, não temos como saber para quem foi entregue.
Estamos tentando falar com o senhor, pois pedi para que confirmassem o seu endereço para um novo envio, mas o senhor não atendeu nossas ligações. Não posso mandar outra encomenda sem saber se houve algum erro na informação do endereço, causando esse transtorno.
De nossa parte, abrimos a reclamação nos correios, ficando dependentes da informação deles para poder te dar um retorno.
Aguardo seu contato caso queira o estorno de seu valor ou envio de novo produto.
Att
Eliza Harada
Consideração final do consumidor
08/03/2022 às 20:44
Ruim
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2
Consideração final da empresa
09/03/2022 às 09:29
Sr. José Roberto,
Através de sua reclamação, descobrimos a ineficiência dessas duas funcionárias que faziam parte de nossa equipe, da qual não fazem mais parte.
Peço desculpas pelo transtorno e fico à disposição para a devolução do valor de sua compra.
Atenciosamente.
Eliza Harada