Falta de Compromisso com o Cliente

Realmente falhamos contigo. Nós criamos um sistema próprio para fazer as correções e, no seu curso, acabamos não alterando o método de envio da redação. Seu texto foi enviado para o formulário antigo e acabou se perdendo. Sua correção foi feita e enviada. Sentimos muito pela frustração da espera. Já retiramos o bônus do curso para que não volte a acontecer e, realmente, erramos feio desta vez. Desejo muito boa sorte na sua prova e que a correção, mesmo que recebida com tanto atraso, tenha lhe auxiliado. Que Deus abençoe o seu caminho.

Eu avisei várias vezes que eu poderia enviar novamente a redação, então não tem relação com ela ter se perdido, foi descaso mesmo, visto que a resposta que me deram foi que a professora estava de férias. Se está de férias, então pq continua aceitando as correções? Não recomendo ninguém comprar absolutamente nada deles, muito provavelmente irão desaparecer quando mais precisarem.

Realmente eu estive de férias, mas realmente não foi por todo o tempo do atraso na sua entrega. Foi exatamente o que eu relatei o que aconteceu e eu realmente entendo a sua frustração. Você está corretíssimo. Eu sinto muito. Eu errei com você.

A gente, porém, não desapareceu. Eu demorei um absurdo para entregar sua correção. Isso é fato, mas nós estamos aqui desde *******. Temos mais de 46 mil alunos. Somos comprometidos, responsáveis, amorosos e cuidadosos com os nossos alunos. Eu sou assim na vida, sabe, Roni. Não fui com você. Erros acontecem com humanos. Sinto muito mesmo. Uma pena você desejar que ninguém faça negócios conosco. Espero que seu desejo não se concretize e espero, sinceramente, que você tenha feito uma excelente redação no seu concurso. Que Deus te abençoe.

Se espera que isso não se concretize então trate as pessoas como pessoas e não como números. Eu pedi inúmeras vezes para cumprir com a parte de vocês, já que eu cumpri com a minha, que a de pagar. Isso não é brincadeira, isso é um projeto de vida, não pode agir assim com seus clientes. Não posso recomendar seu trabalho, pois a minha experiência foi péssima e, se fez isso comigo, com certeza fará com outros clientes.

Essa experiência ruim contigo está me ensinando muito, pode ter certeza. Sinto muito. Você está corretíssimo. Que Deus abençoe o seu caminho.

A redação do senhor Roni foi enviada a ele corrigida no dia 17/8, antes da data da prova. Realmente houve um grande atraso na entrega, mas ele recebeu o arquivo antes da prova. Erramos com ele, sim. Não há o que dizer sobre isso. Entendemos o quanto isso o abalou emocionalmente, mas a correção foi entregue. Já nos organizamos para que o que houve com ele não volte a acontecer. Nada do que fizermos vai mudar a sensação dele, infelizmente. Que Deus abençoe a jornada dele.