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São Paulo - SP

08/10/2024 às 18:51

ID: 199182855

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Contratei a empresa para fazer manutenção preventiva de 2 box e corretiva de um box. O serviço foi feito. No pagamento via pix, solicitei a garantia de um ano e a nota fiscal no dia 01 de outubro de ******* e até agora não me respondem e nem enviam os documentos. Um dos box continua com barulho e não consigo falar com eles. Empresa não dá assistência e nem atenção já que recebeu. Péssima empresa. Importante alertar as pessoas.

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Resposta da empresa

09/10/2024 às 09:37

Cliente não informa cpf e nome completo pra emissão da nota fiscal, sem estes dados não conseguimos emitir.
Em relação ao box com barulho, enviamos mensagem pra marcarmos a data de retorno dos tecnicos, porém sem resposta por enquanto.

Réplica do consumidor

09/10/2024 às 19:38

Ainda não foi marcado o retorno do técnico, vou agendar; quando eu tiver a nota fiscal , a garantia e a correção do serviço, encaminho as informações. Só após o contato com o reclame aqui ,a empresa entrou em contato alegando problemas no whatsapp , E sobre o fato de não ter entrado em contato não conseguiria faze-lo em apenas 2 minutos o tempo em mandar mensagem para mim e depois para o reclame aqui Obrigada pela ajuda.

Réplica da empresa

10/10/2024 às 09:19

Ainda sem dados pra emissão da nota fiscal, sem o cpf é impossivel emitir.

Réplica do consumidor

12/10/2024 às 20:29

agendada nova visita para corrigir barulho no box que se mantem. Quando o serviço estiver finalizado e adequado, informo o cpf para emissao da nota fiscal. Obrigada

Réplica do consumidor

15/10/2024 às 17:51

Foi agendado com a empresa hoje dia 15/10/24 nova visita do técnico para resolver o barulho do box que piorou depois da manutenção e ninguém apareceu e nem houve contato . Falta de consideração. Não quero mais conversa com a empresa, só desejo alertar as pessoas: não contratem a empresa Oficina do box porque não atende, não cumpre o que promete e o serviço mesmo a manutenção é muito mal feita, ou seja não é digna de estar atuando no mercado, enganando as pessoas. Totalmente insatisfeita e não vou responder a nenhuma justificativa, perdendo meu tempo. Obrigada