SEM RETORNO ALGUM DA LOJA

Como consta em nosso informativo nas redes sociais bem como nos retornos via whatsapp, todas as encomendas efetivadas anteriormente a 01/10/******* serão enviadas até o dia 20/10/*******. Para as encomendas cuja matéria-prima continuar em falta em nossos fornecedores, faremos o reembolso do valor pago pelo cliente. Alguns lotes coletados foram extraviados pelos correios, o que nos obrigou a colocar novamente em produção. Para além disso, ressaltamos a greve dos correios, que já é suficiente para desandar qualquer prazo de envio pré-estabelecido, independente de haver uma pandemia planetária. A ausência de retorno personalizado se dá pelo fato de estarmos utiliszando atendimento automatizado provisoriamente, enquanto o quadro de colaboradores permanece reduzido. Att. Marta

Não sou nenhuma alienada que não sei de pandemia planetária e greve dos correios, até pelo contrário, sou muito bem instruída e sei que meu ******* antes da greve dos correios, e como mandei em mensagens que enviei a vocês, o prazo pra mim não seria o problema, se tu ler na minha reclamação estou ciente do prazo o problema é sim a falta de comprometimento com o cliente, como que aqui tiveram tempo de responder? Se eu tivesse um retorno da loja sobre o que está acontecendo com meu pedido, não precisaria vir a este meio para poder ter uma resposta que aliás esta não resolveu meu problema, não tenho código de rastreio (nem mesmo se meu ******* no lote que foi extraviado) não recebi nota fiscal do meu pagamento,não cumpriram o prazo do dia 08/10, não recebi nenhum retorno da loja, não responderam nenhum email, não atenderam nenhuma ligação, eu abro o site todos os dias, e os informativos foram adicionados bem depois do meu pedido feito e da greve dos correios, portanto por não estarem lhe dando com uma pessoa sem conhecimento e informação, peço que por favor agilizem o meu ******* e nota fiscal. Pois colaborador para responder no reclame aqui tem, então espero que seja resolvido o meu problema. Para deixar bem claro, minha encomenda foi feita em 31/08 portanto não quero ressarcimento quero minha *******. Obrigada pelo retorno (apesar de não ter resolvido).

Mercadoria foi enviada ontem, rastreamento foi enviado ao cliente via e-mail.
Como nossa empresa é focada em produtos exclusivos/personalizados, processo esse que depende de vários fatores funcionando em perfeita sincronia para que prazos sejam cumpridos, acaba que ao menor desajuste de rotina, compromete todo o restante.