NÃO ENTREGA DE RESULTADOS TESTE CAMBRIDGE
Respondida
Campinas - SP
11/03/2023 às 21:52
ID: 160837381
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesMinha filha foi aluna do Colégio Oficina do Estudante, unidade Taquaral, no ano passado (*******).
O contrato do colégio dizia que todos os alunos deveriam ser submetidos ao teste de inglês de Cambridge para certificação e que o custo desse teste não estava incluso no valor anual de mensalidade. Embora com ressalvas sobre a exigência do teste (que em outras escolas é OPCIONAL), paguei pelo teste e minha filha o realizou em novembro/*******. Todavia, por várias insatisfações com o colégio a mudei de escola este ano (*******) e desde então, venho ligando no colégio e sendo tratada num jogo de ninguém sabe como consigo o resultado do teste. Acontece que minha filha foi aluna em *******, fez o teste e tem direito a certificação do resultado, visto que paguei pelo mesmo. A última informação foi de que eu deveria mandar e-mail para a Direção do colégio, o que fiz no mesmo dia, mas ainda assim, não obtive sequer uma resposta. Aguardo solução!
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Resposta da empresa
16/03/2023 às 17:05
O Exame de Cambridge é internacional, sendo aplicado por profissionais diretamente credenciados por aquela universidade. Aplicação, correção e expedição do certificado são realizadas a partir de uma programação internacional com critérios específicos e relacionados, entre tantos aspectos, ao número de alunos que fazem as provas em determinada instituição.
Para que os resultados sejam processados e os certificados expedidos no Reino Unido e enviados ao Brasil, há um intervalo de tempo maior no caso de grupos grandes de alunos, como ocorre com o Colégio Oficina mesmo não sendo uma escola bilíngue, a proposta pedagógica estabelece que todos os alunos devem realizar o exame anualmente, já que ele é fundamental para certificar o domínio da língua inglesa pelos estudantes a partir do trabalho realizado pelo colégio. Por esse motivo e de forma totalmente transparente, é que a realização do exame é prevista no contrato de prestação de serviços apresentado aos responsáveis no momento da matrícula.
Importante destacar também que o exame foi realizado nos dias 29 e 30 de novembro, sendo que a universidade de Cambridge não tem atividades durante parte do mês de dezembro por conta das festas de final de ano.
Assim, dentro do esperado, os certificados chegaram ao colégio no dia 09/03, uma quinta feira. Já na 2, dia 13/03, foi avisado à responsável que o documento estava disponível, tendo sido retirado 3 dias depois e, neste momento, já estando em posse da aluna.
Não houve, portanto, qualquer imprevisto e/ou mudança no que foi planejado e divulgado às famílias com relação ao exame e à entrega do certificado que é aceito por mais de 26 mil instituições/empresas em cerca de ******* países e, por conseguinte, é mais um indicador concreto da seriedade dos serviços prestados pelo Colégio Oficina do Estudante.