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São Paulo - SP

07/02/2025 às 14:59

ID: 209352991

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Comprei 2 robes e 1 sacola para presente, NF---, emitida em 22/01/25, valor $---. Nao serviram, nao gostei do produto. notifiquei a empresa em 25/01 dentro do prazo de 7 dias, solicitando o envio da autorizaçao para devolução no Correio - logistica reversa,o que nao aconteceu até esta data. Quando respondem informam que providenciarão em seguida, mas nada acontece. Os contatos tem sido feitos por ---;

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Resposta da empresa

12/02/2025 às 13:08

Olá Maria, tudo bem? Sentimos muito pela demora no retorno da sua solicitação, não é nosso habitual e você está inteiramente certa na sua solicitação. Compreendemos que erramos no seu atendimento e ficamos felizes em termos solucionado sua troca. Agradecemos pela compra e pelo contato e esperamos ter outras oportunidades em te atender melhor.

Consideração final do consumidor

12/02/2025 às 14:11

Desgastante.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

3