Compra de raquete usada
Respondida
Belo Horizonte - MG
26/08/2024 às 17:03
ID: 196043803
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo dia 11/08/******* eu comprei uma raquete Wilson Ultra através do site Raquetes Usadas. No dia 15/08/******* eu recebi em casa umas pomadas e entrei em contato com a empresa informando do ocorrido.
Foi informada que houve um problema durante o envio dos Correios, possivelmente uma troca de pacotes.
Os correios informaram que a responsabilidade na embalagem dos produtos é do remetente.
Desde então tenho tentado o estorno da compra sem sucesso.
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Resposta da empresa
14/11/2024 às 16:20
Olá, Silvia. Lamentamos profundamente o ocorrido. Nossa logística de envio é sempre muito elogiada e a boa experiência do cliente é algo muito importante para nós. Como já foi falado com você pelo whatsapp do nosso atendimento, infelizmente, houve um erro por parte dos Correios, que entregaram um produto incorreto, de outro estabelecimento (só vendemos artigos esportivos), e registraram a entrega do item correto em seu sistema. De qualquer forma, vale a pena deixar registrado aqui que o problema foi resolvido pela nossa equipe, logo após o relatado, com a escolha de outra raquete nova. Mais uma vez pedimos desculpas e esperamos que você esteja satisfeita com sua nova raquete. Atenciosamente, equipe Oficina do Tenista.