Sem acesso ao conteudo
Respondida
São Paulo - SP
24/01/2025 às 13:47
ID: 208131805
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEfetuei a compra de um produto (Curso OFICINA DO FRAJA), pelo site da administradora TMB. Espera eu no mesmo dia, receber e-mail com informações da compra, bem como uma cópia do contrato de prestação de serviço, e informações para acesso ou comunicação com a instituição de ensino OFICINA DO FRAJA.
Referente a instituição de ensino OFICINA DO FRAJA, que muito provavelmente fora informada pela TMB sobre a compra de seeu produto, por sua vez, só me mandou o link de acesso quando cobrado por mim via whatsapp. Após conseguir logar no ling enviado, não consigo acessar absolutamente nada do curso (contido no produto).
Visto tudo isso, decidi cancelar.
TMB:
1-Não consigo acessar a área de cliente, para acessar a opção de cancelamento.
2-Conversas via whatsapp, só apresentando erro, não sendo possivel evoluir a conversa para cancelamento.
OFICINA DO FRAJA:
1-Não tenho feedback via whatsapp.
2- Sem suporte ao cliente.
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Resposta da empresa
24/01/2025 às 16:44
Jeferson,
Conforme contato telefônico de nosso time, foi esclarecido todo o ocorrido com seu acesso.
Em seu cadastro pela TMB não foi informado o seu e-mail corretamente e com isso o acesso ao curso não chegou ao seu e-mail.
Em seu primeiro contato foi enviado o link de acesso e orientado como proceder.
No contato telefônico foi alinhado a correção de seu e-mail e seus acessos encontram-se liberados e respeitando as regras que o curso possui.
Sempre que precisar de ajuda conte conosco solicitando pelo e-mail *******.