4 Placa de memória de 2gb cancelado
Resolvido
São Caetano do Sul - SP
28/02/2025 às 20:13
ID: 211134291
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesDia 24/02/25 fiz um pedido de 4 placas de memória DDR2 2 GB, fiz o pagamento do pedido no cartão de crédito no valor de *******,93.
Depois eu fiz o pedido de cancelamento das placas antes de eles enviarem o pedido e eles prometeram fazer o reembolso do
Valor pago, até hoje dia 28/02/25, não foi feito nenhum reembolso e não recebi nenhum produto que é as 4 placas de memória DDR2 2G o valor do pedido de *******,93, foi conbrado na fatura do cartão sem eu ter confirmado nenhuma compra e a minha fatura está para
ser fechada e não recebi nenhum reembolso eu quero saber quando eles vão fazer o reembolso do pedido que foi cancelado eu quero uma resposta e uma solução.
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Resposta da empresa
05/03/2025 às 17:46
Olá, Marcos!
Ficamos preocupados com seu comentário, por isso viemos te posicionar!
Gostaríamos de informar que já providenciamos o reembolso do valor de R$*******,93 referente ao seu *******.
O processo foi concluído da nossa parte e, conforme as regras dos cartões de crédito, o valor poderá ser estornado diretamente para a sua fatura, conforme as regras do banco.
Entendemos a importância de uma solução rápida e pedimos desculpas por qualquer inconveniente. Caso o estorno não seja refletido após a sua solicitação ou se precisar de mais informações, ficaremos à disposição para ajudar.
Atenciosamente,
Equipe Oficina dos Bits
Consideração final do consumidor
06/03/2025 às 19:10
A loja oficina dos bits fui muito bem atendido não tenho que reclamar eles foram muito atenciosos eles resolveram o problema e tenho muito que agradecer.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8