Cancelei meu pedido há quase 5 meses e até hoje nada do meu dinheiro
Respondida
Belo Horizonte - MG
27/04/2025 às 18:51
ID: 215730315
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEm 18/01/2025 comprei uma licença de Microsoft Office 365 na citada loja, mas mesmo tendo pago e constar no site que a entrega (via download) seria imediata, esta não ocorreu e o pedido só foi entregue no dia 05/02/2025, mesmo após eu ter apresentado um pedido de cancelamento em 23/01/2025. Depois disto, mantive tratativas por Whats App e recebi um Termo de Consentimento manifestando que não tinha usado a licença. O termo foi enviado no dia 05/02/2025 via Whats App. Fui informado de que a devolução ocorreria no prazo de 2 dias úteis, o que não ocorreu até a presente data, continuando os descontos de parcelas no meu cartão de crédito. É um absurdo.
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Resposta da empresa
28/04/2025 às 09:48
Olá, João Paulo!
Viemos te posicionar a respeito desse ocorrido!
Primeiramente, pedimos desculpas pelo transtorno causado.
Houve um problema interno que ocasionou o atraso no processamento do seu reembolso, o que certamente não condiz com o padrão de atendimento que buscamos oferecer.
Informamos que o reembolso já foi realizado hoje (28/04/*******) na mesma conta utilizada na compra. Solicitamos, por gentileza, que verifique o seu extrato bancário ou o lançamento no cartão de crédito.
Permanecemos à disposição em nossos canais de contato para esclarecer qualquer dúvida ou auxiliar no que for necessário. Conte conosco!
Atenciosamente,
Equipe Oficina dos Bits