Loja não cumpre prazo de entrega e apresenta informações inconsistentes

Olá, Murilo!

Agradecemos por compartilhar sua percepção. Seu relato é importante para que possamos esclarecer a situação e aprimorar nossos processos.

Gostaríamos de esclarecer que os prazos informados consideram apenas dias úteis, conforme padrão das transportadoras parceiras, que não realizam coletas ou movimentações aos finais de semana e feriados.

Por esse motivo, pode haver a impressão de divergência entre datas quando se observa o prazo corrido, mas o cálculo correto segue o calendário de dias úteis.

Em relação às datas apresentadas no site, no status do pedido e no atendimento via WhatsApp, reforçamos que elas se baseiam em etapas diferentes do processo logístico (previsão inicial, envio, atualização da transportadora).

Isso não representa falta de organização, mas sim atualizações conforme o pedido avança em cada fase. Ainda assim, entendemos como isso pode gerar confusão e lamentamos qualquer desconforto causado.

Prezamos por um atendimento respeitoso, transparente e humano, e acreditamos que o diálogo construtivo é sempre o melhor caminho para a resolução de qualquer situação.

Reforçamos que seu pedido está em andamento e estamos acompanhando ativamente para que tudo seja resolvido o quanto antes. Permanecemos totalmente à disposição para esclarecer qualquer dúvida e ajudar no que for necessário.

Conte conosco!
Equipe Oficina dos Bits

Como sempre o mais fácil é cancelar o pedido do cliente e manter uma péssima experiência! Não indico ninguém comprar nessa loja ! Péssimo atendimento, péssimo pós-venda ! Cuidado, propaganda enganosa.

Olá,

Lamentamos que a experiência não tenha atendido às suas expectativas. É importante esclarecer que oferecemos a alternativa de envio imediato, com saída do pedido hoje, dia 12/01/2026, e entrega prevista para quinta-feira, dia 15/01/2026. No entanto, essa opção não foi aceita.

Ressaltamos que trabalhamos com processos logísticos que precisam ser respeitados, sempre seguindo os prazos e procedimentos informados no momento da compra e nas atualizações do pedido.

Esclarecemos também que o pedido não foi cancelado pela loja, mas sim a seu próprio pedido, após as opções apresentadas.

Seguimos à disposição para quaisquer esclarecimentos e para ajudar no que for necessário.

Atenciosamente
Equipe Oficina dos Bits