Oficina express colocou peça errada

Reclamação resolvida

Resolvido

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São Paulo - SP

29/05/2025 às 18:58

ID: 218368043

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fiz a manutenção no Nissan Versa na oficina Express e no ano de 2024 e veio veio a ter problemas retornei a uma loja eu fiz um reparo no meu serviço Colocaram um batente que não é do meu carro o profissional que estava de responsabilidade da loja disse para eu comprar um batente e voltar novamente para ele efetuar o serviço com a peça correta mas hoje dia 29/05 eu fui na loja mas porém tinha trocado toda a equipe e a pessoa responsável pela loja não quis trocar o batente que eu levei pelo correto e disse que o meu carro o problema do meu carro não era o batente seria aí pedi para ele levantar o carro ele viu que não era o coxinho aí começou a falar que era bieleta pedi para ele mostrar que estava com folga aí o profissional desconversou e baixou o carro .
Quero e coloquem o batente correto do meu carro pois o msm está fazendo muito barulho na suspensão.

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Resposta da empresa

13/08/2025 às 16:26

Olá Eduardo!

Agradecemos pelo relatar sua experiência e lamentamos pelo transtorno causado, Entendemos a sua insatisfação.

Iremos verificar internamente, junto com as unidades envolvidas, o histórico do serviço realizado no seu Nissan Versa, bem como a questão do batente informado.

Nosso objetivo é solucionar o problema de forma definitiva. Pedimos desculpas pelo transtorno e agradecemos por nos dar a oportunidade de corrigir a situação. Entraremos em contato via W

Réplica da empresa

13/08/2025 às 16:29

Entraremos em contato via Whatsapp* Até breve...

Atenciosamente,
Equipe Oficina Express.

Consideração final do consumidor

27/10/2025 às 10:39

Na última vez e fui para sanar meu problema os meninos me atenderam muito bem a oficina de Diadema ...

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

5