Oficina express colocou peça errada

Resolvido
São Paulo - SP
29/05/2025 às 18:58
ID: 218368043
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas Reclamaçõesfiz a manutenção no Nissan Versa na oficina Express e no ano de 2024 e veio veio a ter problemas retornei a uma loja eu fiz um reparo no meu serviço Colocaram um batente que não é do meu carro o profissional que estava de responsabilidade da loja disse para eu comprar um batente e voltar novamente para ele efetuar o serviço com a peça correta mas hoje dia 29/05 eu fui na loja mas porém tinha trocado toda a equipe e a pessoa responsável pela loja não quis trocar o batente que eu levei pelo correto e disse que o meu carro o problema do meu carro não era o batente seria aí pedi para ele levantar o carro ele viu que não era o coxinho aí começou a falar que era bieleta pedi para ele mostrar que estava com folga aí o profissional desconversou e baixou o carro .
Quero e coloquem o batente correto do meu carro pois o msm está fazendo muito barulho na suspensão.
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Resposta da empresa
13/08/2025 às 16:26
Olá Eduardo!
Agradecemos pelo relatar sua experiência e lamentamos pelo transtorno causado, Entendemos a sua insatisfação.
Iremos verificar internamente, junto com as unidades envolvidas, o histórico do serviço realizado no seu Nissan Versa, bem como a questão do batente informado.
Nosso objetivo é solucionar o problema de forma definitiva. Pedimos desculpas pelo transtorno e agradecemos por nos dar a oportunidade de corrigir a situação. Entraremos em contato via W
Réplica da empresa
13/08/2025 às 16:29
Entraremos em contato via Whatsapp* Até breve...
Atenciosamente,
Equipe Oficina Express.
Consideração final do consumidor
27/10/2025 às 10:39
Na última vez e fui para sanar meu problema os meninos me atenderam muito bem a oficina de Diadema ...
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5