Oficina Express

Reclamar dessa empresa

Diadema - SP

12/12/2025 às 10:58

ID: 234558691

Mais uma vez estou vindo reclamar desta empresa! Da primeira vez tive um problema em relação a enganação no valor da peça que meu carro precisava, eu tinha um valor em aberto com eles no valor de aproximadamente 400 reais, e me disseram que o valor da peça era justamente 400 reais, só para abater o valor que eu tinha em aberto, e descobri que o valor seria menos de 150.. Enfim
O serviço da outra vez foi recondicionar amortecedor, e achei que o serviço foi bem feito, mas o gerente que estava lá naquela época agiu com [Editado pelo Reclame Aqui], aí descobri que era outro gerente que estava lá e alguns anos após, decidi levar meu carro lá pra fazer um serviço, e que fique claro, o serviço foi bem prestado pelo mecânico e (os gerentes que me atenderam em todas as vezes que fui lá, tentaram resolver) Meu carro precisou trocar o par de bandeja e mexer no amortecedor e batente traseiro, e ai vem os problemas, em 1 mês e 13 dias, voltei na oficina pra trocar a bandeja 3 vezes, mexer no amortecedor duas vezes, e dar aperto na bandeja em duas ocasiões, tudo isso nesse prazo, e como eu disse, os gerentes em momento nenhum se recusaram, mas passou dos 30 dias e não conseguem colocar uma peça de qualidade no carro, e isso está me desgastando, me afetando financeiramente, pq isso atrapalha meu trabalho e está me colocando em risco ao dirigir, pois o carro perde totalmente a estabilidade e fica puxando pro lado, e se passa em qualquer buraco, por mais pequeno que seja, o carro da uma jogada bem forte pro lado! Enfim, os gerentes seguem o que a empresa manda, e eu como consumidor tentei exigir meu direito de pegar meu dinheiro de volta, como diz o código de defesa do consumidor no seu artigo 18:

Direitos do Consumidor (se o vício não for sanado em 30 dias): O consumidor pode escolher, alternativamente, uma das opções:
Substituição do produto por outro igual, em perfeitas condições.
Restituição imediata da quantia paga, com correção monetária.
Abatimento proporcional do preço.

Eu sei várias chances de colocarem um peça de qualidade, mas chega uma hora que o fato irrita, incomoda, me desgasta e por me colocar em risco, desisti de dar mais oportunidades e exigir meu direito de reaver o valor que paguei! Os gerentes disseram que não conseguem fazer nada, pois a ordem que vem de cima, é pra que eu troque novamente, ou que eu vá atrás dos meus direitos! Pois bem, vou notificar através do Procon e se precisar, entro com um processo, para que eles aprendam a tratar o consumidor com o devido respeito!

Me chamo Lucas e para ficar claro a identificação, carro C4 cactus, serviço feito na loja de Diadema.