Demora na troca de pastilhas de freio e falta de comunicação sobre o status do serviço.

Agradecemos pelo seu feedback e ficamos satisfeitos em saber que, ao final, o sistema de freios ficou funcionando normalmente.

No caso específico do seu veículo, por se tratar de uma BMW M Competition, trabalhamos com peças originais e, devido à especificidade do modelo, as pastilhas de freio não são peças que ficam disponíveis em qualquer fornecedor. Por esse motivo, foi necessário realizar a encomenda para garantir a instalação do componente correto e original.

Entendemos que o prazo acabou sendo superior ao inicialmente informado e lamentamos o transtorno causado pela espera e pela necessidade de entrar em contato para acompanhar a conclusão do serviço.

Prezamos pela qualidade e segurança em todos os nossos serviços. Tanto que garantimos o serviço realizado, reforçando nosso compromisso com a qualidade e a satisfação do cliente.