Diferença de tonalidade na pintura e atraso no prazo de reparo automotivo

Reclamação resolvida

Resolvido

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Alcobaça - BA

22/08/2026 às 16:17

ID: 257129803

O serviço de pintura ficou razoável, mas notei uma diferença pequena na tonalidade da peça reparada em relação ao restante do carro. Também achei que o prazo informado poderia ter sido cumprido. No atendimento, não tive maiores problemas

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Resposta da empresa

24/08/2026 às 14:09

Olá! Agradecemos pelo seu feedback e entendemos a sua observação.

A pequena diferença de tonalidade ocorreu porque o paralama do veículo já apresenta um certo desbotamento decorrente da exposição ao sol e às condições de uso. O para-choque foi pintado utilizando a tonalidade correta e original da pintura do veículo, o que acabou evidenciando essa diferença em relação ao paralama que já estava desbotado.

Para resolvermos essa situação da melhor maneira e deixarmos o veículo com um acabamento uniforme e perfeito, podemos realizar a pintura do paralama e, para ajudar na solução, conseguimos oferecer um desconto especial nesse serviço.

Nosso objetivo é que o veículo fique com o melhor acabamento possível e com a melhor garantia de mercado. Ficamos à disposição para resolver isso da melhor forma para você.

Consideração final do consumidor

24/08/2026 às 19:14

Resolveram meu caso, excelentes !

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10