Oficina de Alphaville cobra por erro de funcionária e atrasa reparo de veículo segurado pela Alamo

Here is the JSON requested: ```json { "message": "Olá!\n\nLamentamos a sua insatisfação e entendemos os transtornos causados pela demora no reparo do seu veículo.\n\nNo entanto, é importante esclarecer que a Falcar não possui credenciamento ou parceria com a associação Alamo. Aceitamos realizar o serviço apenas de montagem e pintura, utilizando as peças fornecidas exclusivamente pela própria associação.\n\nInfelizmente, todo o processo de autorização, aquisição e fornecimento das peças é de responsabilidade da Alamo. As peças foram entregues de forma parcial e com prazos elevados, fatores que impactaram diretamente o andamento do reparo. Por esse motivo, a oficina não pode ser responsabilizada por atrasos decorrentes do fornecimento de peças ou por eventuais problemas relacionados à qualidade dos componentes enviados pela associação.\n\nQuanto ao prazo de execução, ele passa a ser contabilizado a partir do momento em que todas as peças necessárias estão disponíveis na oficina, permitindo a realização completa do serviço. Antes disso, não é possível dar continuidade ao reparo.\n\nEntendemos sua frustração, especialmente por se tratar de um veículo de trabalho. Porém, neste caso, sua insatisfação decorre da condução do processo pela associação Alamo, que é responsável pelas autorizações, fornecimento das peças e definições de pagamento, e não pela Falcar.\n\nAproveitamos para informar que trabalhamos com as principais seguradoras do mercado e, em razão da organização, qualidade das peças fornecidas e agilidade nos processos, situações como essa não fazem parte da rotina da nossa oficina.\n\nContinuamos à disposição para concluir o reparo com toda a qualidade e segurança, assim que todas as condições necessárias forem atendidas." } ```