Loja se recusa a trocar peça comprada fora do bazar por peça do bazar, alegações não claras e práticas questionáveis.
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
10/03/2026 às 14:53
ID: 242866781
Fiz uma compra presencial na loja de Laranjeiras e a vendedora disse que eu poderia trocar a peça caso necessário. Três dias após a compra fui efetuar a troca e a empresa se recusou a fazê-la, alegando que estava em período de bazar e que eu voltasse no dia 09/03. Estive lá hoje, escolhi uma peça que estava no bazar e a empresa se recusou a trocar a peça que eu havia adquido fora do bazar por uma do bazar. Em momento algum a vendedora deixou clara esta regra. Dinheiro é dinheiro, portanto penso que esta regra [Editado pelo Reclame Aqui] o consumidor. No caso teria que trocar por peças da coleção nova que tiveram seus preços bastante elevados. É uma loja que pratica regras que constrangem seus clientes. Durante o bazar que realizou, além de não permitir a troca da peça, não permitia que a mesma fosse experimentada. Considero essa prática bastante questionável e prejudicial ao consumidor já que roupa precisa ter bom caimento. Sem experimentar fica difícil.