oficina muda

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Rio de Janeiro - RJ

27/01/2026 às 19:21

ID: 239012699

sou cliente fiel da Oficina Muda há anos e praticamente só compro roupas da marca. justamente por essa relação de confiança, fiquei extremamente frustrada com duas compras recentes de biquínis.

um dos modelos ficou transparente ao molhar, situação que só percebi ao ver uma foto minha na praia, gerando constrangimento real. o outro modelo apresenta um defeito de uso: a parte de baixo fica virando constantemente, impossibilitando o uso com conforto e segurança.

entrei em contato relatando os problemas de forma respeitosa e detalhada, esperando uma solução. no entanto, a resposta recebida foi genérica, minimizando o ocorrido e atribuindo o problema ao comportamento do tecido quando molhado, sem oferecer qualquer proposta concreta de troca, crédito ou reparação.

reforço que não se trata de preferência pessoal, mas de falhas que comprometem a função básica da peça. biquínis precisam ser seguros, não transparentes e estáveis durante o uso.

esperava mais cuidado da marca, especialmente considerando meu histórico como cliente recorrente. sigo aguardando um posicionamento responsável e uma solução objetiva para o caso.