Reclamação sobre pedido n *****: Atraso no reembolso via Pix e falha no atendimento ao cliente.
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
27/04/2026 às 14:40
ID: 247073623
Prezados,
Venho por meio deste registrar uma reclamação referente ao pedido n ***** (item: Farm | short saia pregas Verde M).
Consta que a nota fiscal de entrada referente ao reembolso foi emitida em 16/04, o que reforça que o produto já foi processado internamente. No entanto, até o presente momento, não recebi o reembolso via Pix.
Ressalto ainda que tentei contato por meio do e-mail de SAC disponibilizado pela empresa, utilizando inclusive a mensagem detalhada acima, mas não obtive qualquer retorno até agora.
Diante disso, solicito:
- Confirmação formal do recebimento do item;
- Atualização clara sobre o status do reembolso;
- Informação objetiva sobre o prazo para a realização do pagamento via Pix.
A ausência de retorno e a demora no reembolso demonstram falha no atendimento e no cumprimento dos prazos, motivo pelo qual recorro a este canal para resolução.
Aguardo posicionamento com urgência.
Atenciosamente,
Ana