Reembolso não efetuado após devolução de peça da Oficina Muda
Resolvido
São João de Meriti - RJ
13/01/2026 às 16:13
ID: 237559255
Fiz uma compra na Oficina Muda em Dezembro, chegou no dia 17/12 e no mesmo dia eu solicitei a devolução pois a peça não me serviu. Levei aos Correios dia 18/12 e deu como entregue a eles no dia 20/12. O reembolso até hoje não caiu, no dia 24/12 atráves do Whatsapp da empresa eles informaram que o prazo para reembolso era de até 15 dias mas eles reembolsavam bem antes.. Até hoje não recebi meu reembolso, ja passou mais de 15 dias e nada.
O suporte deles é [Editado pelo Reclame Aqui]; Só quero meu dinheiro de volta.
Compartilhe
Resposta da empresa
21/01/2026 às 17:39
Olá, Vanessa! Tudo bem?
Agradecemos pelo seu relato.
Identificamos que houve um erro interno em nosso processo, o que acabou impactando no atraso do seu reembolso. Pedimos desculpas pelo transtorno e reforçamos que não é essa a experiência que desejamos oferecer.
Conforme verificado em nosso sistema, o reembolso já foi realizado.
Seguimos à disposição para qualquer esclarecimento.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento Oficina Muda
Consideração final do consumidor
23/01/2026 às 09:33
Atendimento deles é [Editado pelo Reclame Aqui], no Whatsapp um sacrificio para ter uma resposta.. Só consegui o reembolso após a reclamação. Não voltaria a fazer negocios
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3