Reembolso pendente após compra via Pix de produto indisponível
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
07/12/2025 às 19:26
ID: 234003709
Fiz uma compra pagando em pix e o produto não estava disponível. Contactei a loja (e não vice versa) mas já faz mais de 10 dias que não me ressarciram.
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Resposta da empresa
21/01/2026 às 15:53
Olá, Joana! Tudo bem?
Agradecemos por nos contatar e pedimos sinceras desculpas pela demora no retorno e pelo transtorno causado.
Entendemos totalmente a sua frustração. Houve um erro interno em nosso processo, e reforçamos que essa não é a experiência que queremos oferecer aos nossos clientes.
De toda forma, verificamos que o reembolso foi realizado dentro do prazo.
Seguimos à disposição para qualquer esclarecimento.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento Oficina Muda
Consideração final do consumidor
21/01/2026 às 16:12
Demoraram a responder e não há problema informação sobre prazos no site
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6