Vestido da Cantão apresentou defeito após um único uso e a Oficina Muda segue sem solucionar o caso
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
30/06/2026 às 19:20
ID: 252741159
Em setembro de 2025 comprei um vestido da marca Cantão na loja Oficina Muda de Copacabana. Após apenas um único uso, a peça apresentou diversos desfiados, sem que tivesse sido lavada ou utilizada de forma inadequada.
Comuniquei o defeito à empresa em 15 de setembro de 2025, encaminhando fotografias da peça. Como não obtive resposta, reiterei o contato em 9 de dezembro de 2025 e novamente em 17 de março de 2026.
Também registrei uma reclamação anterior no Reclame Aqui. Na ocasião, fui informada de que havia um problema na plataforma de atendimento por e-mail da empresa e que meu caso seria tratado. Confiei nessa informação e aguardei. No entanto, mesmo após reenviar toda a documentação, jamais recebi uma resposta ou uma proposta de solução.
Agora, meses depois da minha última tentativa de contato, continuo sem qualquer posicionamento. É extremamente frustrante investir em um produto de valor elevado, utilizá-lo apenas uma vez e enfrentar um defeito que aparenta ser de fabricação, sem que a empresa demonstre qualquer interesse em solucionar o problema.
Meu objetivo continua sendo resolver a questão de forma amigável. Solicito apenas que a empresa apresente uma solução para o caso, preferencialmente com o reembolso do valor pago pela peça ou outra medida adequada.
Reclamação anterior: https://www.reclameaqui.com.br/oficina-muda/vestido-apresentou-defeito-apos-primeiro-uso-e-empresa-ignora-contatos-desde-setembro_f8F4WtPPODHLPyP2/