Estou sendo prejudicado pela oficina!
Respondida
Taboão da Serra - SP
30/03/2022 às 17:06
ID: 140979501
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesOi, no dia 3 de janeiro assinei meu seguro agv para fazer um reparo! Meu carr foi encaminhado para uma oficina em taboao da serra, Oficina PREMIUM meu carro deve o orçamento aprovado no dia 27 de janeiro! Quando foi no 13 e acabava o prazo da oficina começou o poblema! A desculpa era peça! 17 dias de orçamento aprovado fui na oficina cheguei la nao tinha nem mexido no carro! Isso pq tinha dito que tava quase pronto! 22 dias de orçamento aprovado e franquia paga ele não tinha feito! Tive que chegar as 8 da manha e sair as 19 da noite pra pegar o carro tive que ficar la e falar que nao saia sem o carro! O carro foi pintado no msm dias as presas! De uma cor diferente, faltando para-barro,frizo,polir,lanpadas e nao estava encaixado a grade! Nao estava bem preso ! Foi coagido pela oficina a assinar o termo de pegar o carro se nao, nao sairia com o carro! Assinei mais telatei no verso algumas coisas que faltava !
No dia seguinte sai com o carro e o para-choque solto um lado! Outro motorista me avisou! Parei tentei encaixar ele estava abrindo ja! Pq ficou pindurado ! Olhei em baixo tava faltando todos os parafusos! Liguei na oficina! Falaram que iriam arrumar quando retornasse! Na msm semana tentei retornar à oficina varias vezes mais sempre com desculpas e desconversando o combinado!
15 dias dps tentando contato com a agv foi me dito que a oficina ja nao era mais cadastrada por conta desse e outros poblemas ! Nao era uma oficina de qualidade!
Foi encaminhado para outra onde foi tirados FOTOS PRA ANÁLISE ! Alguns dias dps tecebo a resposta que o reparo nao sera refeito pq eu estava de acordo com o serviço quando retirar mais no verso relato algumas coisas que falto! Estou a 2 meses com o carro faltando vários acessórios e um pára-choque quase caindo pq nao prenderam e ele ta rachando com o balanço! Sempre paguei meu seguro certo a mais de um ano! Ninca utilizei, unica vez sou lezado pelo msm!
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Resposta da empresa
21/06/2022 às 20:52
Quanto a este questionamento o mesmo não procede, o veiculo saiu da oficina devidamente reparado e o Sr Mario quando retornou fazendo reclamações quanto ao para choque o mesmo tinha sido batido novamente e sendo assim a associação não arcou com os reparos em garantia pois o mesmo caracterizou mal uso, pois houve outro sinistro e o cliente foi orientado devidamente a abrir um novo sinistro junto a associação AGV , quanto a coação esta também não procede pois na retirada do veículo deve haver o pagamento da franquia/ participação e o termo de entrega do veículo assinado, sendo assim não houve de forma alguma coação.