Horrível o atendimento senhor Celso
Em réplica
Taboão da Serra - SP
01/06/2022 às 18:43
ID: 144410445
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesLevei meu veículo a esta oficina para fazerem os pequenos reparos, senhor Celso muito desatencio, me deixou fez a vistoria pediu pra eu assinar os papéis e adentrou na oficina, fique aguardando o para que o mesmo pudesse me orientar sobre a entrega do veículo. Não apareceu, fiz até a recepção e fiquei sa endo que estava liberada, q que em três dias os pequenos reparos seriam feitos eu poderia retirar o carro. Mas isso não aconteceu, foram 11 dias, quando fui retirar o veículo e na minha vistoria percebi que faltou uma avaria. Fiquei muito decepcionada ainda mais. Senhor Celso não colocou nos reparos. Lamentável.
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Resposta da empresa
21/06/2022 às 12:09
Boa tarde, venho por meio deste registrar nossas desculpas pelo atendimento do funcionário citado, trata-se de um Fiat Palio ******* de cor branca, este veiculo foi autorizado reparos no para choque e reparos na lateral traseira direita os quais foram realizados e entregue a cliente, quanto ao reparo da tampa traseira este foi negado pela seguradora, sendo assim para melhor atende-la ficamos a disposição para realizar este reparo como cortesia.
desde já agradecemos pela atenção
Esmeralda Semprini
Réplica do consumidor
31/07/2022 às 09:27
Segundo a seguradora o reparo do tempo do porta malas não foi solicitado pela empresa, mesmo que o tivesse feito e recusado a empresa deveria comunicar me, com certeza eu faria o reparo, pois meu veiculo ficou 10 dias neste estabelecimento.
Observação o reparo foi feito em outra empresa com autorização do seguro.
Tudo certo, erros acontecem e vamos seguindo nos corrigindo e melhorando a cada dia.
Grata
Réplica da empresa
10/05/2023 às 15:49
Agradeço o Retorno e fico feliz que tudo tenha se resolvido da melhor forma, estamos a disposição.