Atendimento Ruim , Vistoria Ineficiente , Unidade Rua dos Inocentes Socorro Não Levem Seus Carros Lá

Boa tarde sr. Jonathan Androaldo, peço desculpas pelo transtorno mas em momento algum o senhor foi mal atendido. O Senhor trouxe o seu veículo no dia 03/12/******* e acompanhou a vistoria, inclusive apontando as avarias para nosso orçamentista que prontamente as fotografou e anexou ao orçamento. Esta vistoria foi encaminhada no mesmo dia para seguradora para ser analisada por um perito, o qual é da própria seguradora, que define o que vai ou não ser liberado, ou seja, a oficina não tem poder sobre essa decisão. No dia 23/12/******* o senhor foi informado pela oficina que seu veículo estava liberado e que possuía danos não cobertos (DNC). O senhor trouxe o veículo para ser reparado no dia que melhor lhe conveio, que foi no dia 07/04/******* já sabendo dos danos não cobertos. Houve total transparência do que estava acontecendo com seu processo. Solicito novamente que o senhor entre em contato com a cia. de seguros para maiores esclarecimentos sobre danos em DNC.

discordo totalmente das informações que foram colocadas eu só consegui arrumar o veículo nessa data porque foi a data que sobrou na agenda de vocês porque sempre que eu quis arrumar o carro vocês sempre tinha alguma desculpa informando que a oficina estava cheia e que não ia ser possível realizar os procedimentos desde o momento que eu fui informado sobre esse lance do DMC eu entrei em contato com a seguradora acionei a ouvidoria e eles também não me deram o respaldo necessário acontece que abatida ocorreu da esquerda para a direita e eu relatei tudo o que precisava ser resolvido e vocês fizeram aquilo que vocês acharam que era conveniente superfaturando o orçamento e me prejudicando porque o carro já tá aí tá desmontado vocês estouraram um prazo e ainda assim vocês aproveitaram em peças estavam fora do lugar e não fizeram os reparos porque sabia se de quem o sentido da batida era da esquerda para a direita e não consertar metade do carro fora as ressalvas que eu relatei então se fosse para ter todos esses inconvenientes eu teria tomado uma outra atitude Isso mostra que a empresa de vocês não é séria não é preocupada com a satisfação do cliente pois hoje eu não sou mas eu poderia vir a me tornar amanhã mas com tantas falhas ocorrendo no meu atendimento eu me pergunto se fosse ao contrário vocês dariam um voto de confiança a oficina então pensa nisso vocês são uma oficina vocês são uma empresa vocês têm funcionários vocês têm custos vocês têm aluguel E aí eu te pergunto por que que tão negando a fazer uma coisa que é minha de direito . estou até agora aguardando o contato do Marcos que deve ser o responsável técnico pela oficina e simplesmente mais um dia tá se passando e ele não entrou em contato eu estou tendo gastos extras por conta de tudo isso e só quero que seja feito corretamente o reparo do meu veículo só que vocês estão extrapolando tanto no prazo quanto no atendimento tanto na qualidade então pense em tudo isso usem esse ocorrido para vocês melhorarem O processo interno e lembre-se não fui eu que cometi o ato então foi o segurado a qual vocês representam .

Não concordo com a informação que a oficina ******* me passou a lâmpada do farol veio queimada eu só descobri isso quando estava na estrada e uma peça assim que eu receber o carro eu comentei que fica na parte superior de plástico que trava o suporte do radiador superior foi entregue com eu recebi o carro sem então é só vocês verem nas fotos aí que vocês não estão sendo condizentes com um manejo e o cuidado que todo veículo deveria ter então eu acredito que se o orçamento não tivesse sido superfaturado vocês iriam ganhar o dinheiro e deixar o cliente feliz pois o farol eu já tinha falado com vocês que eu conseguia pelo meu seguro ******* o par e vocês cobraram r$ 1.******* então é muito disparei os valores estou insatisfeito com o serviço prestado e a seguradora Allianz foi informada disso

o meu problema não só foi resolvido que vocês me chamaram para fazer a troca do para-choque né ou seja constatou-se que o dano foi causado pela batida e que após a retirada do carro da oficina assim que eu sair e peguei a estrada eu detectei né que o farol que vocês mexeram vocês queimaram a lâmpada e que quando eu parei para comprar lâmpada e trocar eu detectei que o conector também foi quebrado então assim falta uma uma presilha superior da cobertura do radiador e falta as outras as peças que eu já tinha alegado reparo Como suporte do radiador o suporte de água do para-brisa que foi danificado o paralama do lado esquerdo farol do lado esquerdo ar condicionado que não tá funcionando então ou seja vocês vão ter que arrumar mais coisas aí e aproveitar a visita já que o carro vai estar aí e que vocês vão estar desmontando então tem que fazer nessa ocasião para que se torne viável tanto para vocês quanto para mim porque eu combinei de deixar o carro na segunda feira dia 9 e que ele tem que ficar pronto até dia 13 de junho sem falta então eu tô tendo que viagem eu tô tendo que ia ficar com custos eu tô tendo que ela dá um carro e eu não tô repassando nada disso e a área está ciente de tudo isso então isso é uma questão interna o Marco está sabendo de tudo fora as outras questões que eu vou esperar você se manifestarem