Demora de entrega
Resolvido
São Paulo - SP
17/09/2024 às 12:45
ID: 197590543
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesDeixei meu veículo na empresa, sendo coberto por seguro de terceiros. Me derem um prazo dia 10/09 para entrega do veículo. Estamos no dia 17/09 e nada desse serviço ser feito. Toda vez que ligo dizem que o fornecedor não entregou a peça. Estou gastando valores absurdos com Uber para cumprir meus compromissos, e nada de uma previsão da oficina para entrega do meu veículo.
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Resposta da empresa
18/09/2024 às 08:13
Bom dia Sr. Nicodemos, sentimos muito pelo transtorno causado. Infelizmente após a desmontagem do seu veículo foi necessário fazer um complemento pois a peça avariada não era visível. A peça em questão é fornecida pela companhia de seguros que está com dificuldade em encontrá-la. Neste momento estamos trabalhamos com a estimativa da chegada de peças que é passada pela cia e infelizmente não temos como garantir a sua veracidade.
Consideração final do consumidor
18/09/2024 às 08:59
Nada contra o serviço realizado por vocês, ou o bom atendimento realizado pela oficina mas acho que deveria fazer uma cobrança mais enérgica com esses fornecedores, pois são clientes que esperam prazos e se programam pra isso.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6
Consideração final da empresa
18/09/2024 às 11:31
Sr. Nicodemos, infelizmente não temos acesso ao fornecedor que a cia fez a compra. O que tentamos fazer é cobrar a cia. e informar a sua urgência para realização do serviço. Mais uma vez peço desculpas pelo transtorno.