Literalmente bagunçado e sem pressão alguma para te entregar o seu carro

Não resolvido
São Paulo - SP
18/12/2024 às 12:48
ID: 205026725
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesA oficina demorou muito para entrega do meu veíhttps://******* recomendo essa oficina de reparos para ninguém.
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Resposta da empresa
18/12/2024 às 13:48
Gostaríamos de agradecer por nos mencionar aqui na plataforma e também de mostrar todos as tratativas que tivemos:
Seu veiculo deu entrada em nossa oficina no dia 21/10/******* de guincho e foi liberado o conserto no dia 23/10/******* e estava com a primeira previsão de entrega para o dia 08/11/******* porem teve que ser alterado por conta dos complementos que surgiram para o dia 10/12 porem houve um atraso na peça coxim do motor mesmo assim agilizamos a compra da peça para não atrasar a entrega do veiculo, no momento da montagem os nossos mecânicos identificaram um vazamento na bomba dágua sendo necessário a substituição da mesma passando para o cliente a situação e informando a Cia de seguros onde a mesma após análise acabou liberando esse complemento também fazendo a entrega do veiculo no dia 12/12/*******.
Todas as tratativas bem como liberação, aguardando a chegada das peças, complementos e eventos situacionais foram prontamente comunicado ao cliente.
Diante de todo o processo que foi descrito acima ainda sim sentimos muito por não conseguir atingir as suas expectativas, estamos trabalhando sempre para melhorarmos ainda mais os nossos serviços.
Sempre que precisar pode contar conosco.
Réplica do consumidor
18/12/2024 às 14:00
a empresa pra mim não tem o poder de resolver detalhes borocratico que só a porto seguro deveria resolver .
Consideração final do consumidor
20/12/2024 às 20:30
Não recomendo essa oficina para ninguém
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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