SSD danificado após manutenção do computador - Falta de suporte e laudo técnico
Não respondida
Belo Horizonte - MG
06/03/2026 às 16:35
ID: 242538879
O contato inicial com a empresa foi realizado diretamente por WhatsApp no dia 09/01/2026 com o responsável pela assistência técnica da empresa Oficina do Smart Informática.
Durante a conversa relatei que meu computador havia sido entregue para manutenção e que, após o serviço realizado (limpeza e troca de pasta térmica), o equipamento passou a apresentar defeito no SSD de 2TB que estava instalado.
Solicitei esclarecimentos e uma solução para o problema, pois antes da manutenção o equipamento não apresentava defeito no SSD. A empresa informou que o componente teria apresentado defeito e que seria necessária a substituição por outro, mediante orçamento, alegando não possuir responsabilidade pelo dano.
Também solicitei um laudo técnico que comprovasse que o problema não teria relação com o serviço realizado, porém não houve apresentação desse documento ou proposta de solução para o prejuízo.