OFICINA UTV

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Boa Vista - RR

05/05/2024 às 19:48

ID: 188135179

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No dia 24/11/*******, efetuei a compra on-line de acessórios para UTV pela página da empresa junto a rede social Instagram @classificaosutv, ao qual fui atendido pelo Sr. Lucas Tonelli Migliari Sócio-Administrador da empresa Oficina Utv LTDA (CNPJ n 41.*******.*******/*******26), através do contato de whatsapp*******, efetuando todo o atendimento e pagamento no crédito por meio on-line por meio de link encaminhado pela empresa, dos seguintes acessórios: Snorkel (R$ 4.*******,00), Pára-choque dianteiro (R$1.*******,00), Tela proteção lateral (R$ *******,00), Protetor de caixa de rodas (R$1.*******,00), Difusor com dowpipe (R$3.*******,00), totalizando R$ 11.*******,00.
A empresa informou que o prazo de entrega se daria de 3 a 4 dias APÓS O ENVIO.

Ocorre que as peças só foram enviadas no dia 28/11/*******, após 4 dias do pagamento, conforme código de rastreio************* (transportadora Jadlog) e código de rastreio do difusor*************(transportadora Jadlog), ao qual fora IMEDIATAMENTE acionada a empresa informando que pela demora no envio as peças não chegariam a tempo perdendo a finalidade do cliente, ao qual fora orientado pela empresa Oficina Utv LTDA (CNPJ n 41.*******.*******/*******26) que efetuasse o envio das peças de volta ao endereço Av. Professor Lucas Nogueira Garcez , *******, Jd. Paulista, Atibaia SP, Cep: ************** e que após o retorno das peças realizariam a devolução do valor pago.

A finalização da entrega dos acessórios junto ao cliente se deu em 01/01/*******, ocorre que uma parte dos acessórios (Snorkel R$ 4.*******,00, Para-choque dianteiro R$1.*******,00, Tela proteção lateral R$*******,00, Protetor de caixa de rodas R$1.*******,00) fora emitida nota fiscal em nome da empresa XPARTS ACESSORIOS LTDA, CPNJ 50.*******.*******/*******73 empresa estranha ao cliente, uma vez que a contratação direta se deu junto à Oficina Utv LTDA (CNPJ n 41.*******.*******/*******26).

A devolução pelo cliente para empresa Oficina Utv LTDA (CNPJ n 41.*******.*******/*******26) se deu logo no dia 03/01/******* (código de rastreio n************* - Transportadora JadLog) no valor de R$*******,16, ao qual confirmação de entrega das peças se deu em nome de nome Claudia, responsável pelos processos administrativos e atendente junto ao whatsapp (classificados utv*******) enviando a confirmação da devolução de todas as peças no dia 18 de janeiro de *******, ao qual fora informado que o valor seria estornado em 7 dias, mas após várias tentativas frustradas não ouve qualquer restituição do valor pago e tampouco do valor do frete de devolução, perfazendo um débito no valor de R$ 12.*******,16.